よくあるご質問

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よくあるご質問についてお答えします。
下記に該当がないご質問に関しましては、
お問い合わせページよりお問い合わせください。

ホテル日航奈良

〒630-8122 奈良県奈良市三条本町8-1

TEL 0742-35-8831(代表)  FAX.0742-35-6868

お問い合わせ

奈良に関するご質問

紅葉の美しい時期はいつですか？
その年の気候によりますが、例年10月下旬から11月いっぱいは、県内各地で紅葉をお楽しみいただけます。
桜の見ごろはいつですか？
その年の気候によりますが、例年4月上旬に見ごろを迎える場所が多いです。
有名な桜の名所・吉野山では、下から上へと、徐々に咲き上がっていきますので、例年4月上旬から下旬までお花見をすることができます。
奈良の名物料理は何ですか？
柿の葉寿司や茶粥、奈良漬、三輪素麺、大和牛や大和肉鶏の料理など、奈良には「うまいもの」がたくさんございます。当ホテルの朝食バイキングでもこれらの奈良の名物料理をご提供しております。また、和処よしのでは、豆乳ベースの「大和鍋」をご用意しておりますので、是非ご賞味ください。
おすすめのお土産は何ですか？
奈良漬や地酒、特産品の柿や吉野葛を使ったお菓子、墨や筆などの書道用品、色・柄が豊富な｢ふきん｣や模様が美しい｢奈良団扇｣など、多彩なお土産品がございます。
また、当ホテル3Ｆレストランにて、オリジナル商品の「招福味噌」や「奈良漬」、ハチミツ菓子などのテイクアウト商品もご用意しております。
ホテルから近い観光地はどこですか？
奈良公園が徒歩圏内にございます。興福寺や東大寺、春日大社といった世界遺産や、桜や紅葉をはじめ、四季折々の植物をお楽しみいただけます。野生の鹿もたくさんいますので、お子様連れの方にも大変人気のあるスポットです。
お寺や神社以外で観光できるところはありますか？
若草山や柳生街道でのハイキングや温泉、ならまちでの雑貨店やカフェ巡りなど、多彩な観光をお楽しみいただけます。
色々な観光スポットをご提案させていただきますので、フロントにお気軽にご相談ください。

一般的なご質問

Go To トラベルの地域共通クーポンは使えますか？
紙クーポンのみご利用いただけます。（電子クーポンはご利用いただけません）
館内レストランでのご飲食やお土産品のお支払いにご利用いただけます。
ホテルの会員プログラムはありますか？
当ホテル独自のものはございませんが、オークラホテルズ＆リゾーツ、ニッコー・ホテルズインターナショナル、ホテルJALシティでご利用いただける会員プログラム「One Harmony」がございます。
入会金・年会費は無料で、各種特典が受けられます。ぜひご入会ください。ホテルニッコー ＆ JALシティのWebサイト、もしくはホテルにご用意している申込書にて、簡単にご入会いただけます。
電子マネー「WAON」は利用できますか？
全てのWAONカードの利用が可能です。
デビットカードでの支払いはできますか？
あいにく、デビットカードはご利用いただけません。
クレジットカードでの支払いはできますか？また、どんなカードが使えますか？
宿泊、レストランのご精算には、下記のカードがご利用いただけます。
JAL・VISA・Master Card・JCB・Diners Club・AMEX・UC・DC・NICOS・SAISON・AEON・セディナ・銀聯
ホテルで薬をもらえますか？
薬機法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品（絆創膏など含む）をご提供することができません。
誠にお手数ではございますが、ご来館前に予めご準備ください。なお、フロントにてホテル周辺の薬局・薬店をご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。
ベビーカーの貸し出しや、おむつ替えスペース、授乳室はありますか？
フロントにてB型（対象年齢7ヶ月～2歳くらいまで）ベビーカーの貸し出しを行っております。数に限りがございますので、事前にフロントにご予約ください。おむつ替えスペースは3F、4F、5F、6Fのバリアフリー対応トイレ内にございます。3F、4F、5Fにはおむつ用ゴミ箱も設置しております。授乳室はあいにくご用意がございません。
ペット、盲導犬、介助犬と一緒にホテルを利用できますか？
盲導犬や介助犬など、障がいを持ったお客様を補助する動物は、ご一緒にホテル内施設をご利用いただけます。なお、ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。ペットをお連れのお客様は近隣のペットホテル等をご利用ください。
バリアフリー対応トイレや、車いす貸し出しなどはありますか？
3F、4F、5F、6Fにバリアフリー対応トイレがございます。また、貸し出し用の車いすをご用意しています。数に限りがございますので、事前にフロントにご予約ください。
喫煙コーナーはありますか？
4Fクローク横に喫煙室（ご利用時間 6:00～25:00）がございます。
※新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、現在閉鎖しております。（再開時期未定）
駐車場はありますか？また、ホテル利用時に駐車料金の優待はありますか？
ホテル地下１・２Fの「奈良市営駐車場」をご案内しています。
（営業時間 6：00～深夜0：30／高さ制限2.1ｍ　※駐輪場、バイク置き場はございません）
ホテルご利用内容によりご優待サービスをご用意しております。
JALクーポン券は利用できますか？
宿泊及びレストランをご利用の際にJALクーポン券でのご精算が可能です。但し釣銭は出ませんのでご留意ください。
※他の優待との併用や、旅行会社・インターネット予約サイト等ご利用の場合はご利用いただけない場合がございます。
ホテルを利用したらJALマイレージは積算されますか？
宿泊及びレストランをご利用の際に積算する事ができます。ご精算の際、JALマイレージバンク（JMB）カードをご提示ください。マイル積算は、税金・サービス料を除いた金額が対象となります。
※他の優待との併用や、積算対象外宿泊プランをご利用の場合、JMBホテルマイル・JMBホテルレストランマイルは積算されません。
ギフト券・商品券（クレジットカード系ギフト券）は使えますか？
下記のものはご利用いただけます。
ホテル旅館利用券
JALクーポン
オークラ ニッコー ホテルズ 共通ご利用券
ホテル日航奈良ギフト券
VISA JAPANギフト券
JCBギフト券
DCギフト券
UFJカードギフト券
ダイナースクラブギフト券
UCギフト券
JTBナイスギフト・ナイスステイ
JTS旅行券・JALトラベル旅行券
JAL旅行券
その他のクーポン類に関しては、お問い合せください。また、全国百貨店商品券はご利用いただけません。

宿泊に関するご質問

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
■チェックイン 15：00
■チェックアウト 11：00

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりを承っております。
どうぞお気軽にお申し付けください。
門限はありますか？
門限はございません。フロント係は24時間待機していますのでご安心ください。ただし、ホテルの出入りについては、下記のとおり一部閉鎖しています。
・1F「シルキア奈良」　21:40～翌朝8：00
・2Fエントランス　深夜0：40～翌朝5：10
※1F西側車寄せは24時間出入り可能です。
※地下市営駐車場は深夜0：30～翌朝6：00の間、閉鎖されます。
近隣にコンビニエンスストアはありますか？
当ホテルの北側向かいにドラッグストアのウエルシア〈Welcia〉（24時間営業）があり、JR奈良駅改札口横にセブンイレブン（24時間営業ではありません）、JR奈良駅をはさんで反対側に、ローソン、セブンイレブン（共に24時間営業）がございます。
修学旅行の受け入れは行っていますか？
行っています。空室状況・料金等詳細は、宿泊予約（TEL：0742-35-8831）までお問い合せください。
高齢者や車いすでも利用しやすい客室はありますか？
ユニバーサルルームをご用意しています。入り口の扉も車椅子のままでも入れる程の広さを確保し、客室内に手すり等を設置。バスルームも引き戸で使いやすい仕様となっています。数に限りがございますのでご予約時にお申し付けください。
大浴場はありますか？
6Fに宿泊者専用浴場があり、営業時間は15：00～23：30です。
ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーは備え付けがございますが、タオル類はございません。お手数ですがお部屋よりご持参ください。また、ナイトウェアでのホテル内移動はご遠慮いただいております。
マッサージはありますか？
6Fのフィットネスマシンコーナーに「コイン式マッサージチェア（10分100円）」を設置しておりますので、ぜひご利用ください。

なお、6F エステティックサロン「タルゴ ドゥ エイチツーオーホテル日航奈良店」では、リンパマッサージなどのボディケアを受けていただくことが可能です。詳しくは店舗 0742-34-1113（直通）までお問い合わせください。
※営業時間 10:30-20:30（日曜 - 18:30）第1・3火曜定休
客室内でボディケアを受けることはできますか？
ボディケアサービスの手配を承っております。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。
（フロント受付時間　15:00～23:00　施術は23:00以降でも可能）
子供用の寝巻きやスリッパはありますか？
お子様用の浴衣、及びスリッパをご用意しております。ご希望の方は、フロントまでお申し付けください。
子供との添い寝はできますか？
添い寝は未就学のお子様に限らせていただきます。添い寝のお子様の料金は頂戴していません。また、ベビーベッドの貸し出しもございます。（ベビーベッドは無料。数に限りがあるためご予約時にお申し付けください。）
ルームサービスはありますか？
あいにくルームサービスはございません。お食事はレストラン店内にてお召し上がりください。
客室に冷蔵庫はありますか？
全室冷蔵庫を設置しています。冷蔵庫内にお飲み物などは設置しておりませんので、客室フロアの自動販売機をご利用ください。
客室に喫煙ルームはありますか？
全客室禁煙ルームとなっております。
4Fクローク横に喫煙室（ご利用時間 6:00～25:00）がございますので、喫煙の際にはそちらをご利用ください。
※新型コロナウイルス感染症への安全対策のため現在喫煙室は閉鎖中となっております。
客室内でインターネット接続はできますか？
全室に高速LAN 回線、Wi-Fi アクセスポイントを配備をしております。（使用料は無料）
LAN 回線のご利用をご希望のお客様は、客室に備え付けのLAN ケーブルを接続の上ご利用ください。
Wi-Fi のご利用をご希望のお客様は、フロント係にお申し付けください。
※お持ちのパソコンによっては、一部有料サイトが設定等によりご利用いただけない場合がございます。
※パソコンをお持ちでない方は、フロントカウンターにて有料（1000円／1泊）にてパソコンを貸出し致しております。ご利用をご希望のお客様は、フロント係にお申し付けください。
宿泊者への貸し出し品はどのようなものがありますか？
下記の備品をご用意しております。
貸出備品は数に限りがございますので、ご希望の方はご予約の際お問い合わせください。

■寝具
毛布、枕（羽毛／そば殻／氷枕）

■電気用品
空気清浄器、加湿器、扇風機、電気スタンド、ズボンプレッサー、アイロン、アイロン台、ブルーレイプレーヤー（有料、再生専用）、携帯充電器、海外製品用アダプタープラグ（2穴、3穴コンセント用。変圧器はご用意しておりません。）

■お子様用備品
お子様用浴衣、スリッパ、ベビーカー、ベビーベッド

■その他
特大サイズ部屋着、使い捨てスリッパ、体温計、爪切り、ソーイングセット、シャワーキャップ、栓抜き、ワインオープナー、貸し出し文庫「都読 – koyomi -」

【一部客室のみご用意可能】
浴室用滑り止めマット、シャワーチェア、入浴用手すり

詳しくは、「各種サービス」をご覧ください。
チェックイン前／アウト後の荷物預かりはありますか？
承っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
ただし、お預けになった当日中にお引取り下さいます様、お願い致します。
※貴重品につきましては、別途貸金庫にてお預かりいたします。
ホテルから荷物を送ることはできますか？
3F フロントにて宅配便のお取り扱いがございます。
また、段ボール箱（有料）、ガムテープ（貸し出し）もご用意しています。
荷物を事前に送ることができますか？
お送りいただけます。宅配伝票の備考欄に、ご宿泊日及びご宿泊代表者様のお名前を明記の上、フロント宛に発送してください。送り先は以下の通りです。

〒630-8122　奈良県奈良市三条本町8-1　ホテル日航奈良　フロント宛
TEL: 0742-35-8831
前受金（デポジット）は必要ですか？
当ホテルでは、チェックインの際に宿泊代金相当額をお預かりしています。なお、ご滞在中に発生したご利用代金（電話料金、食事代金、マッサージ代金等）は、チェックアウト時にご精算いただきます。
キャンセル料はいつから発生しますか？
ホテルに直接ご予約頂いている場合は、下記の通りキャンセル料を申し受けます。
前日・・・20%
当日・・・80%
当日、ご連絡の無い場合・・・100%
ただし、旅行会社・インターネット予約サイト等を経由してのご予約につきましては、この限りではございません。

レストランに関するご質問

レストランの予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
前日までのキャンセルに対してはかかりません。
予約は必要ですか？
席数に限りがございますので、ご予約をおすすめいたします。
※ご予約・お問い合せは、各レストランにて承ります。
【レストラン電話番号】
セリーナ　0742-35-6621
よしの・銀杏　　0742-35-5819
お酒の飲めるバーはありますか？
バーはございませんが、3Fロビーラウンジ｢ファウンテン｣にて、ビールやワイン等をご用意しています。
赤ちゃん連れで利用できるレストランはありますか？ベビーカーの持込は可能ですか？
全てのレストラン及びロビーラウンジでは、乳児を含め、お子様連れでご利用いただけます。
車いすで利用することはできますか？
全てのレストラン及びロビーラウンジにてご利用いただけます。
子供用のメニューはありますか？
お子様用メニューはございませんが、可能な限り対応させて頂きますので、事前にご相談ください。
※洋食バイキングでは、お子様料金をご提示しています。（4歳～小学生）
※日本料理では単品料理も各種ご用意しております。
ベジタリアンですが、対応メニューがありますか？
あらかじめご用意しているものはございませんが、可能な限り対応させて頂きますので、事前にご相談ください。
食物アレルギーに対応していますか？
アレルギーの種類にもよりますが、｢卵｣｢牛乳｣などのアレルゲン抜きのお食事も出来る限り対応させて頂きます。事前にご相談ください。
館内のレストランには禁煙席がありますか？
直営レストラン、およびロビーラウンジは、すべて終日全席禁煙となっております。
4Fに喫煙室（ご利用時間 6:00～24:00）がございますので、喫煙の際にはそちらをご利用ください。

宴会に関するご質問

ホテルまでの送迎バスはありますか？
あいにく無料送迎バスはございません。有料でのご手配は可能ですが、特典としてお迎えの無料バスがついたパーティプランもございますので、係にご相談ください。
アレルギー対応のお料理メニューをお願いできますか？
アレルゲンをお伺いし、可能な限り特別メニューをご用意いたしますので、事前にご相談ください。
ケータリングは可能ですか？
可能です。但し、ご依頼内容によってはお受け出来ない場合もございますので、係にお問い合せください。
ドリンクの持ち込みは可能ですか？
あいにくご遠慮いただいております。
プロジェクターなど機材持ち込みは可能ですか？
機材によってお断りするものもございますので、係にお問い合せください。
事前の荷物預かりは可能ですか？
4Fクロークにてお預かりいたします。宅配便でお送りいただくことも可能です。但し、貴重品や精密機器など、また個数によってはお預かり出来ないものもございますので、事前にご相談ください。
会場内でインターネットは可能ですか？
宴会場「飛天」「羽衣」「天空」では、無線LAN（Wi-Fi）接続サービスがご利用いただけます。

安定した通信速度が必要とされる大規模な会議やイベントに最適な、専用光回線（1Gbps）環境もご用意しておりますので、詳しくはお問い合わせください。
出席者用の更衣室はありますか？
4Fにございます。ご自由にご利用いただけます。
座敷会場はありますか？
お座敷の会場はございません。
子供料金設定はありますか？また、子供用メニューはありますか？
お子様用の料金設定のあるプランはございませんが、ハンバーグや海老フライなど、お子様向けのお料理をご用意することが可能です。係にご相談ください。
人数変更はいつまでできますか？　キャンセル料はいつから発生しますか？
料理人数の最終変更については、10名を超える変更については開催日の10日前の正午までに、それ以外については3日前までにご連絡をお願いします。それ以降は、3日前までに確定した最終数の料金をお申し受けいたします。
仮予約はできますか？　期限はいつまでですか？
仮予約は可能です。但し、仮予約をいただいた日から1週間以内に決定か否かをご連絡ください。その際のキャンセル料は必要ありません。

婚礼に関するご質問

ホテルまでの送迎バスはありますか？
あいにく無料送迎バスはございません。有料でのご用意となりますが、ご指定の場所からホテル間の送迎手配は可能です。
アレルギー対応のお料理メニューをお願いできますか？
アレルゲンをお伺いし、可能な限り特別メニューをご用意いたしますので、事前にご相談ください。
参列者用の更衣室はありますか？
4Fにございます。ご自由にご利用いただけます。
参列者の衣裳のレンタル、着付はできますか？
モーニングや留袖などをご用意しております。また、着付・ヘアメイクも承っております。但し、事前にご予約が必要です。
【ご予約・お問い合せ】
貸衣装 提携店「花内屋」TEL：0742-34-8500　営業時間  9：00～18：00/水曜日定休(祝祭日を除く)
山野愛子美容室　TEL：0742-36-1380　営業時間  10：00～18：00
挙式参列者への宿泊優待はありますか？
参列者のご宿泊は、特別価格にてご用意いたします。
衣裳・引出物持ち込みは可能ですか？
いずれも可能です。ただし保管料（持込料）を頂戴いたします。
衣裳保管料 ： 新婦1点 ： 21,600円（税込）
引出物持込料 ： 1品につき432円（税込）
衣裳・引出物以外のお持込については係にご相談ください。
挙式と親族だけのお披露目（少人数パーティ）はできますか？
可能です。ご予算、人数に合わせたプランをご提案させていただきます。
挙式日の何日前から打合せがはじまりますか？
約90日前に招待状の打合せ、約50日前にご披露宴の打合せ（お料理、お飲物、装花、写真など）、約20日前に披露宴の席次表のご提出、引出物の最終決定、披露宴司会者との打合せ、というスケジュールが目安ですが、それぞれのお客様に合わせた最適なスケジュールでご案内いたしますのでご安心ください。
申し込みの際、予約金は必要ですか？
お申し込み手続きの際に、予約金として10万円をお預かりいたします。（予約金は披露宴のご精算に充当させていただきます。）
予約は何日前からできますか？
早いお客様は1年以上前からご予約を頂戴しています。日時、曜日、時間、人数などがお決まりであれば、早めのご予約をおすすめいたします。
結納ができる場所はありますか？
宴会場の個室または、レストラン個室にて承っております。ご結納・ご会食等をセットにしたお得なプランもございます。
式場・会場下見に予約は必要でしょうか？
ご予約が無い場合でも会場をご覧いただけます。但し、式場・披露宴会場使用時など、ご案内できない場合もございますので、ご予約をおすすめいたします。
当日は、おふたりのご希望を伺いながら詳しくご説明いたします。もちろんおひとりさまでのご来館も承ります。